美安特儀表承諾所有產(chǎn)品均為質(zhì)量正品,有完善的售后服務(wù)保障。
免費維修準則
1、客戶在美安特儀表購買的產(chǎn)品享受一年內(nèi)免費保修期服務(wù)。
2、保修期界定:保修期從客戶收到貨品開始算起。部分儀表可根據(jù)現(xiàn)場特殊情況從安裝時日起算。
3、保修方式:在保修期內(nèi),如果出現(xiàn)質(zhì)量問題或者產(chǎn)品本身的故障問題,可以返廠免費維修。在收到貨物后的一個月內(nèi)可以直接先從廠家先發(fā)新品替代現(xiàn)場故障品(部分儀表,聯(lián)系400-0517-615)。
以下情況不屬免費保修范圍:
1、不可抗拒力造成損壞的;
2、自然災(zāi)害(如雷擊等)造成的損壞的;
3、用戶操作不當或保管不當造成的損壞的;
4、耗材、易損配件
5、未經(jīng)公司同意而自行拆裝,導致?lián)p壞的;
美安特儀表承諾嚴格為客戶提供承諾的售后服務(wù),并保留以上條款的最終解釋權(quán)。
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客戶在購買產(chǎn)品7日內(nèi)(自客戶收到商品之日起計算)需要進行換貨請參照以下準則。
換貨準則
1.因非人為因素所導致的產(chǎn)品質(zhì)量問題,客戶有權(quán)要求換新貨。
2.到貨物流損或缺件情況
物流損指在運輸過程中造成的損壞、破碎、漏液、性能故障,經(jīng)售后人員核查情況屬實(期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便售后人員快速做出判斷及時處理),無條件辦理換貨事宜。
3、對第二條的另一種方式:如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題(出廠前檢驗疏漏出的瑕疵品,0.1%的概率),可以聯(lián)系銷售,直接返廠更換新的設(shè)備。或者先發(fā)貨新的設(shè)備到客戶現(xiàn)場,然后再返廠故障品(這個需要提供質(zhì)量問題證明,老客戶除外)
以下情況不予換貨
1.因客戶不正確操作、使用等人為因素導致商品損壞、無法使用等。
2.按客戶要求定制的非質(zhì)量問題商品
3.海外預(yù)訂的非質(zhì)量問題商品
4.剛剛使用沒多久,不影響二次銷售的儀表,如果影響二次銷售,只能返廠維修(解釋:這一點大可放心,因為返廠維修也會對故障進行檢查,也會更換新的元器件或者整套設(shè)備重做).
溫馨提示
收到貨物之日起,請妥善保留您的發(fā)票
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服務(wù)承諾
1.因產(chǎn)品質(zhì)量導致商品無法正常使用,美安特儀表承諾及時為客戶辦理換貨,以免影響客戶的使用
2.美安特儀表承諾自接收到換貨訂單之日起,7日內(nèi)處理完成(法定節(jié)假日除外),如因貨期等問題需延遲的,美安特儀表會主動告知客戶
3.我們的售后服務(wù)時間:周一至周五,上午8:30至下午17:30